رفتن به محتوای اصلی

انتقال کامنت به دایرکت اینستاگرام، بدون اینکه مشتری گم شود

مشتری‌ای که زیر پست می‌پرسد، در دایرکت خرید می‌کند. ادمینتو جواب اصلی را به‌صورت پیام خصوصی می‌فرستد و زیر کامنت کوتاه خبر می‌دهد.

مسئله

جواب «دایرکت بدهید» زیر هر کامنت کار را به عهده‌ی مشتری می‌گذارد: باید خودش پیام بدهد و سؤالش را دوباره بنویسد. جواب کامل زیر پست هم قیمت را برای همه منتشر می‌کند.

چطور کار می‌کند

  1. پیام خصوصی در جواب همان کامنت

    اینستاگرام اجازه می‌دهد در جواب یک کامنت، به دایرکت نویسنده‌اش پیام بدهید. ادمینتو جواب کامل را همان‌جا می‌فرستد و مشتری لازم نیست چیزی را دوباره بنویسد.

  2. بعد، یک خط زیر کامنت

    فقط بعد از رفتن پیام خصوصی، زیر کامنت نوشته می‌شود که پیام داده‌ایم؛ پس این جمله هیچ‌وقت پیش از وقتش منتشر نمی‌شود.

  3. دایرکت، با کامنت در بالای آن

    در صندوق پیام ادمینتو، دایرکتی که از یک کامنت شروع شده، آن کامنت و جوابش را بالای گفت‌وگو نشان می‌دهد تا بدانید مشتری از کدام پست آمده است.

کامنتی که در دایرکت جواب گرفت

مشتری: این کیف چنده؟

کامنت زیر پست؛ جوابش به دایرکت نویسنده رفت

فروشگاه نمونه: سلام، کیف چرمی قهوه‌ای موجوده؛ ۱٬۸۵۰٬۰۰۰ تومان. براتون فاکتور بزنم؟

بعد، زیر کامنت نوشته شد که پیام داده‌ایم

فروشگاه، کالاها و مشتری‌ها ساختگی‌اند؛ روش جواب دادن همان است که ادمینتو به کار می‌برد.

پرسش‌های پرتکرار

به همه‌ی کامنت‌ها دایرکت می‌دهد؟

نه. دایرکت برای سؤال قیمت، موجودی و مشخصات کالاست، یا وقتی خود پست گفته «کامنت بگذارید تا پیام بدهیم». سلام، تشکر و ایموجی زیر همان کامنت جواب کوتاه می‌گیرد. به‌طور پیش‌فرض، به هر نفر حداکثر یک پیام خصوصی در ۲۴ ساعت فرستاده می‌شود تا پیام‌های پشت هم مزاحمش نشود.

اگر کامنت قدیمی باشد؟

اینستاگرام پیام خصوصی در جواب کامنت را فقط تا هفت روز بعد از آن اجازه می‌دهد. سؤال خرید در کامنتی قدیمی‌تر از این به شما سپرده می‌شود تا خودتان جواب بدهید؛ ادمینتو به‌طور پیش‌فرض قیمت را زیر پست نمی‌نویسد. سلام و تشکر همچنان زیر همان کامنت جواب کوتاه می‌گیرد.

جواب زیر کامنت چه می‌گوید؟

فقط اینکه در دایرکت پیام داده‌ایم. جمله‌ی پیش‌فرض «پیام دادیم خدمتتون 🌹» است و در تنظیمات، بخش «پاسخ عمومی زیر کامنت»، آن را به جمله‌ی خودتان عوض می‌کنید. قیمت به‌طور پیش‌فرض زیر پست نوشته نمی‌شود.

ادمین هوش مصنوعی پیج‌تان را امروز راه بیندازید

با شماره‌ی موبایل وارد شوید، پیج را وصل کنید و از حالت «آزمایشی» شروع کنید؛ در این حالت هیچ پاسخی از ادمینتو برای مشتری فرستاده نمی‌شود.

شروع کنید