رفتن به محتوای اصلی

کنترل پاسخ‌ها: هر جا تصمیم با شماست، ادمینتو منتظر شما می‌ماند

حالت پاسخ‌گویی هر پیج را خودتان انتخاب می‌کنید، پیش‌نویس‌ها را تأیید می‌کنید و سؤالی که ادمینتو جوابش را نمی‌داند از شما پرسیده می‌شود.

چطور کار می‌کند

  1. چهار حالت پاسخ‌گویی

    خاموش: هیچ پاسخی ساخته نمی‌شود. آزمایشی: پاسخ‌ها ساخته می‌شوند و فقط شما می‌بینید. با تأیید شما: هر پاسخ اول برای شما می‌آید. فعال: ادمینتو مستقیم جواب می‌دهد.

  2. پیش‌نویس، همان متنی که می‌خوانید

    در حالت «با تأیید شما»، با تأیید همان متنی فرستاده می‌شود که خوانده‌اید و با رد، گفت‌وگو به شما سپرده می‌شود. اگر مشتری در این فاصله پیام تازه‌ای داده باشد، پیش‌نویس کهنه فرستاده نمی‌شود.

  3. سؤالی که جوابش را نمی‌داند

    ادمینتو حدس نمی‌زند: سؤال را از شما می‌پرسد و جواب شما در دانش فروشگاه می‌ماند تا دفعه‌ی بعد خودش جواب بدهد.

  4. هر پیام، با نام نویسنده‌اش

    در هر گفت‌وگو معلوم است کدام پیام را ادمینتو نوشته، کدام را شما از صندوق پیام و کدام را کسی از اپ اینستاگرام.

نمونه‌ای ساختگی از آنچه مشتری و شما می‌بینید.

آنچه در دست شماست

  • حالت پاسخ‌گویی و رفتار هنگام ارجاع را برای هر پیج جدا تنظیم می‌کنید.
  • هر وقت بخواهید، خودتان در گفت‌وگو جواب می‌دهید یا آن را می‌بندید.
  • اینکه از کدام رویدادها خبردار شوید را در حساب خودتان تعیین می‌کنید؛ رویدادهای مهم مثل رسیدن رسید پرداخت خاموش‌شدنی نیستند.

پرسش‌های پرتکرار

از کجا شروع کنم؟

از حالت «آزمایشی»: هیچ پاسخی از ادمینتو برای مشتری نمی‌رود؛ اما جوابی که خودتان از صندوق پیام بنویسید فرستاده می‌شود. وقتی به جواب‌ها اطمینان پیدا کردید، به «با تأیید شما» و بعد به «فعال» بروید.

اگر ادمینتو چیزی را نداند، مشتری چه می‌شنود؟

بسته به انتخاب شما: یا می‌شنود که کسی پیگیری می‌کند، یا تا وقتی خودتان جواب بدهید چیزی نمی‌شنود. در هر دو حالت گفت‌وگو همان لحظه در پنل ادمینتو با برچسب «منتظر شما» می‌آید و شمارش روی عنوان تب ادمینتو دیده می‌شود. روی رایانه، اگر اعلان مرورگر را روشن کرده باشید و تب ادمینتو باز ولی پشت تب دیگری باشد، اعلان هم می‌گیرید؛ روی گوشی اعلان مرورگر نمی‌رسد.

می‌توانم ادمینتو را فقط برای یک پیج خاموش کنم؟

بله؛ حالت پاسخ‌گویی هر پیج جداست و «خاموش» از همان لحظه هر پاسخی را برای آن پیج متوقف می‌کند، حتی جوابی که خودتان از صندوق پیام ادمینتو بنویسید؛ در این حالت فقط از خود اینستاگرام می‌توانید جواب بدهید.

ادمین هوش مصنوعی پیج‌تان را امروز راه بیندازید

با شماره‌ی موبایل وارد شوید، پیج را وصل کنید و از حالت «آزمایشی» شروع کنید؛ در این حالت هیچ پاسخی از ادمینتو برای مشتری فرستاده نمی‌شود.

شروع کنید