رسید کارت به کارت جعلی همیشه ایرادی ندارد که با چشم پیدا شود. برنامه‌هایی هستند که رسید ساختگی می‌سازند و عکس رسید واقعی را هم می‌شود ویرایش کرد. پس جواب کوتاه این است: رسید را از روی عکسش قضاوت نکنید؛ واریز را در حساب خودتان ببینید. در ادامه می‌خوانید که این کار را چطور سریع انجام دهید، چه نشانه‌هایی باید محتاطتان کند و اگر رسید جعلی بود چه کنید.
چرا عکس رسید چیزی را ثابت نمی‌کند
رسید پرداخت تصویری است که خریدار نشان می‌دهد، نه خبری که بانک به شما می‌دهد. رسید جعلی هم مبلغ دارد، هم تاریخ و ساعت، هم شماره‌ی پیگیری. همه‌ی این‌ها عددهایی روی یک تصویرند و هیچ‌کدام از حساب شما خوانده نشده است.
پلیس فتا در مرداد ۱۴۰۵ درباره‌ی همین روش هشدار داد: کلاهبردار با برنامه‌ی «رسیدساز» تصویر رسیدی می‌سازد که شبیه رسید واقعی است، کالا را می‌گیرد و پولی به حساب فروشنده نمی‌رسد. توصیه‌ی پلیس به فروشنده‌ها روشن بود: کالا را فقط به اعتبار تصویر رسید تحویل ندهید و ملاک را دیدن واریز قطعی در حساب بگذارید.
رسید واقعی هم همیشه به معنی رسیدن پول نیست. انتقالی که ناموفق مانده، به کارت دیگری رفته یا هنوز قطعی نشده هم رسید دارد. پس سؤال درست این نیست که «این رسید جعلی است؟»؛ سؤال درست این است که «این پول در حساب من هست؟».
تأیید واریز کارت به کارت، قدم به قدم
این بررسی معمولاً چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد و برای هر سفارشی، کوچک یا بزرگ، ارزشش را دارد.
- مبلغ را با فاکتور مقایسه کنید. مبلغ رسید باید دقیقاً مبلغ فاکتور باشد. اگر کمتر است، فرقش را همان اول بپرسید.
- کارت مقصد را ببینید. چهار رقم آخر کارت مقصد باید با کارت خودتان بخواند. اگر نام صاحب کارت هم در رسید آمده، باید نام صاحب همان حساب باشد.
- واریز را در بانک خودتان پیدا کنید. اپ بانک یا اینترنت‌بانک خودتان را باز کنید و در گردش حساب، واریزی با همین مبلغ و نزدیک همین ساعت پیدا کنید. ملاک گردش حساب است، نه عکس یا پیامی که کسی برایتان فرستاده است.
- شماره‌ی پیگیری را نگه دارید. اگر واریزی پیدا نشد، خریدار می‌تواند با شماره‌ی پیگیری یا مرجع رسید از بانک خودش بپرسد که انتقال انجام شده، ناموفق مانده یا برگشته است.
- تا پول را ندیده‌اید، چیزی نفرستید. فروشی که پولش را در حساب ندیده‌اید، هنوز پرداخت‌شده نیست.
نشانه‌هایی که باید محتاطتان کند
هیچ‌کدام از این نشانه‌ها به‌تنهایی ثابت نمی‌کند رسید جعلی است و نبودنشان هم ثابت نمی‌کند رسید درست است. کارشان فقط این است که بگویند این بار حساب را با دقت بیشتری ببینید.
- عجله برای ارسال. خریداری که اصرار دارد بسته پیش از بررسی شما راه بیفتد، یا با بهانه‌ی سفر و هدیه و دیر شدن فشار می‌آورد. بررسی واریز چند دقیقه کار است و هیچ خریدار صادقی از آن ضرر نمی‌کند.
- ظاهر دست‌کاری‌شده. قلم یا فاصله‌ای که با بقیه‌ی رسید نمی‌خواند، عددی که هم‌ردیف بقیه نیست، ساعتی که با زمان پیام جور درنمی‌آید، یا رسیدی که با رسیدهای قبلی همان بانک فرق دارد.
- وضعیت «نامشخص» یا «در انتظار». رسید انتقالی که قطعی نشده یا ناموفق بوده پول نیست؛ مبلغ چنین تراکنشی ممکن است به حساب خریدار برگردد.
- پرداخت از کارت کس دیگر. پول از کارتی آمده که مال خود خریدار نیست و توضیح روشنی هم برایش ندارد. اگر آن کارت بی‌اجازه‌ی صاحبش به کار رفته باشد، شکایت صاحب کارت ممکن است حساب شما را هم درگیر کند.
- وعده‌ی نشستن پول در ساعت‌های بعد. مثل «با شبا فرستادم، فردا به حسابتان می‌نشیند». انتقال شبا با پایا در نوبت‌های مشخص تسویه می‌شود و ساتنا جمعه‌ها و روزهای تعطیل کار نمی‌کند، پس چنین پولی ممکن است ساعت‌ها بعد یا روز کاری بعد برسد. پلیس فتا هم گفته به ادعای انتقال شبا و وعده‌ی واریز در ساعت‌های بعد اعتماد نکنید. تا آن پول در حسابتان دیده نشده، فروش پرداخت‌شده نیست.
اگر رسید جعلی بود چه کنید
- کالا را نفرستید و گفت‌وگو را پاک نکنید.
- اول بپرسید. از خریدار شماره‌ی پیگیری را بخواهید. گاهی اشتباه واقعی است: کارت دیگری را زده یا مبلغ کمتری فرستاده است. پرسیدن مؤدبانه چیزی را خراب نمی‌کند.
- مدرک‌ها را نگه دارید: تصویر رسید، پیام‌ها، نام کاربری خریدار و هر شماره و نشانی‌ای که داده است. اگر رسید را در دایرکت گرفته‌اید، خودتان یک نسخه از تصویرش را ذخیره کنید.
- به پلیس فتا گزارش دهید. اگر معلوم شد کلاهبرداری بوده، هرچه زودتر موضوع را به پلیس فتا بگویید؛ شماره‌ای که در هشدارش برای گزارش اعلام کرده ۰۹۶۳۸۰ است.
- اگر کالا را فرستاده‌اید، رسید پست یا بارنامه‌ی باربری را هم کنار بقیه‌ی مدرک‌ها بگذارید.
گزارش دادن بازگشت پول را تضمین نمی‌کند. مطمئن‌ترین راه همان است که پیش از ارسال، واریز را در حساب خودتان ببینید.
ادمینتو با رسید چه می‌کند
ادمینتو فروش در دایرکت را تا فاکتور و مشخصات کارت پیش می‌برد، ولی رسید را هیچ‌وقت سند پرداخت حساب نمی‌کند و ادعا هم ندارد که رسید جعلی را تشخیص می‌دهد. کاری که می‌کند این است که هیچ سفارشی با یک عکس جلو نرود:
- رسید خوانده نمی‌شود. هوش مصنوعی تصویر رسید را بررسی نمی‌کند. رسیدن رسید در پنل ادمینتو اعلام می‌شود و خود رسید روی کارت فاکتور همان گفت‌وگو به شما نشان داده می‌شود تا واریز را در حساب خودتان پیدا کنید.
- به مشتری قولی داده نمی‌شود. به او یک بار گفته می‌شود که رسیدش دریافت شد و واریزی بررسی می‌شود. جوابی که پیش از تصمیم شما بگوید پرداخت تأیید شده یا از ارسال سفارش حرف بزند، فرستاده نمی‌شود.
- سفارش منتظر شما می‌ماند. تأیید پرداخت کار شماست: تا شما «تأیید پرداخت» را نزنید، سفارش پرداخت‌شده حساب نمی‌شود و مشخصات ارسال برایتان نمی‌آید. این دکمه را بعد از دیدن واریز بزنید.
- رد کردن هم یک دکمه است. اگر واریزی پیدا نشد، «رد پرداخت» را می‌زنید؛ فاکتور دوباره منتظر پرداخت می‌ماند و از مشتری خواسته می‌شود رسید و شماره‌ی کارت را دوباره بررسی کند.
- وقت بررسی از سهم مشتری کم نمی‌شود. با رسیدن رسید، مدت نگه‌داشتن کالای فاکتور از نو شروع می‌شود. اگر رسیدی از مدتی که تعیین کرده‌اید بیشتر بی‌تصمیم بماند، در پنل ادمینتو هشدارش را می‌بینید.
عکس رسید در ادمینتو ذخیره نمی‌شود و نشانی‌اش در اینستاگرام چند ساعت بیشتر باز نمی‌ماند. پس اگر رسیدی به نظرتان مشکوک است، همان موقع خودتان نسخه‌ای از آن را نگه دارید.
کل مسیر فروش، از سؤال قیمت تا رسید و ارسال، در راهنمای فروش در دایرکت با کارت به کارت آمده است. معنی کارت به کارت را هم در واژه‌نامه ببینید.